¿Qué significa COFETEL?
COFETEL son las siglas que identifican a la Comisión Federal de Telecomunicaciones, que es un organismo creado a partir del 7 de junio de 1995.
¿Qué es y para qué sirve?
La COFETEL es un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Telecomunicaciones y Transportes, se encarga de regular y verificar el estado de las telecomunicaciones y la radiodifusión para promover su funcionamiento eficiente en el territorio nacional mexicano.
El objetivo con que fue fundada es el de acercar los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión a los mexicanos, mediante la promoción de competencia sana y equitativa entre aquellos que participan otorgando estos servicios.
Las telecomunicaciones engloban servicios como:
* Telefonía local y de larga distancia.
* Telefonía móvil.
* Comunicaciones satelitales
* Internet
* Señales de televisión y audio de paga (CATV, DTH y MMDS)
De acuerdo con su sitio de Internet, las funciones de la COFETEL incluyen:
* Promover el desarrollo de las telecomunicaciones en México.
* Asignar y supervisar los títulos de concesión para administrar el espectro radioeléctrico.
* Vigilar las tarifas propuestas por los concesionarios con la finalidad de promover la competencia y el beneficio del usuario.
* Estandarizar las normas que maneja cada concesionario con sus clientes.
* Supervisar las relaciones internacionales en el ámbito de las telecomunicaciones y la radiodifusión.
Normas de la COFETEL
La COFETEL marca una serie de normas para los concesionarios con la finalidad de prevenir el abuso y promover el beneficio de los usuarios.
Las empresas dedicadas a la prestación de servicios de telecomunicaciones tienen la obligación de:
* Registrar sus tarifas ante la COFETEL.
* Proveer al usuario de toda la información que requiera antes de contratar un servicio. Es decir, deberá informar los precios de la contratación, las tarifas de servicio y mantenimiento. Los plazos para pagar, los montos y tiempos de los recargos, las penalizaciones, etcétera.
* Entregar comprobantes de pago y/o estados de cuenta que estipulen los montos pagados o a pagar.
* No obligar a los usuarios a pagar por servicios que no hayan sido solicitados y/o autorizados por el titular de la cuenta.
* Hacer las aclaraciones pertinentes en caso de inconformidades por parte del usuario. En este rubro se debe incluir un listado de las llamadas realizadas (su destino y duración) o los servicios otorgados.
¿Cómo nos beneficia conocer el funcionamiento de COFETEL?
Conocer la COFETEL y sus funciones nos da la posibilidad de defender nuestros derechos como usuarios. Al informarnos sobre las regulaciones vigentes, tanto de lo permitido como lo no autorizado, nos permite entender los servicios que estamos pagando y nos posibilita hacer una mejor toma de decisiones.
Es recomendable revisar periódicamente el sitio de Internet de la COFETEL para estar al tanto de la información actual y relevante para nuestra vida cotidiana.
COMENTARIOS
La COFETEL es el organo que se encarga de trasmitir nuestros derechos a la comunicacion, de estar en contacto con el resto del mundo, de los acontecimientos que dia a dia estan sucediendo a nuestro alrededor..
